Wenn

1. A) du bist Verbraucher

oder

1. B) Sie sind eine natürliche Person, und der Vertrag, den Sie nach dem 31. Dezember 2020 mit uns abgeschlossen haben, steht in direktem Zusammenhang mit Ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit, hat jedoch für Sie keinen beruflichen Charakter.

grundsätzlich steht Ihnen zu das Recht, vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Sie können vom Vertrag zurücktreten, indem Sie es uns übermitteln Erklärung zum Rücktritt vom Vertrag z.B. per E-Mail an die Adresse: handlowy@hitze.stalko.pl

Senden Sie uns die zurückgegebene Sache umgehend an die Adresse: ul. Gdyńska 32, 26-600 Radom , jedoch spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie vom Vertrag zurückgetreten sind.

Sie können vom Vertrag innerhalb der Frist zurücktreten 14 Tage.

Die vierzehntägige Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:

• für einen Vertrag, in dem wir einen Gegenstand liefern und verpflichtet sind, sein Eigentum zu übertragen – ab dem Zeitpunkt, an dem du den Gegenstand in Besitz nimmstoder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Frachtführer ist, und im Falle eines Vertrags, der mehrere einzeln, in Chargen oder in Teilen gelieferte Gegenstände umfasst – ab ab dem Zeitpunkt, an dem du den letzten Gegenstand, die letzte Charge oder das letzte Teil in Besitz nimmst oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Frachtführer ist
  Zur Einhaltung der Frist genügt das Absenden der Erklärung vor ihrem Ablauf.

Wir werden Ihre Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware, gemäß den im Regelwerk festgelegten Bedingungen, umgehend, jedoch spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag, zurückerstatten.

Wir können die Rückerstattung der von Ihnen erhaltenen Zahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückbekommen oder bis Sie den Nachweis ihrer Rücksendung erbringen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Denken Sie daran, dass Ihnen das Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag unter anderem in Bezug auf den Vertrag nicht zusteht:

• bei der Gegenstand der Leistung ist nicht vorgefertigter Gegenstand, hergestellt nach Ihren Spezifikationenoder zur Befriedigung deiner individualisierten Bedürfnisse dienend;
• bei der Gegenstand der Leistung ist leicht verderbliche Wareoder ein kurzes Haltbarkeitsdatum hat;
• bei der Gegenstand der Leistung ein in versiegelter Verpackung gelieferter Artikel ist, dessen nach dem Öffnen der Verpackung kann es aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werdenwenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
• bei der Gegenstand der Leistung ist Tonaufnahmen oder visuelle Aufnahmen oder Computerprogramme in versiegelter Verpackung geliefertwenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;

Detaillierte Informationen zum Rücktritt vom Vertrag finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.

Beschwerden

Wenn Sie Verbraucher sind und die von uns gekauften Waren mangelhaft sind, haben Sie das Recht, diese im Rahmen der Gewährleistung zu reklamieren. Die Reklamation sollte am besten an die E-Mail-Adresse gerichtet werden: reklamacje.hitze@stalko.com oder per Post an die Adresse: ul. Gdyńska 32, 26-600 Radom.

Die mangelhaften Waren sollten an die Adresse gesendet werden: Stalko, ul. Gdyńska 32, 26-600 Radom.

Im Zusammenhang mit dem Mangel kannst du verlangen:

• die Austausch des mangelfreien Artikels verlangen,

oder eine Erklärung abgeben über:

• Preissenkung:

Wir haften für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Ausgabedatum festgestellt werden, wenn Sie Verbraucher sind.

Die Haftung des Verkäufers aus der Gewährleistung gegenüber einem Käufer, der kein Verbraucher, sondern ein privilegierter Unternehmer ist, ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den Bestellbetrag des privilegierten Unternehmers und auf zwei Jahre ab Lieferdatum der Ware begrenzt.

Die Bearbeitung Ihrer Reklamation (Stellungnahme dazu) erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Reklamationsmeldung.

Weitere Informationen zur Reklamation finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.