JAKOŚĆ, jako warunek
satysfakcji klienta

Unsere Herangehensweise an die Qualitätsfragen ist sehr einfach. Man spricht von der Qualität des Produktes, falls er die Erwartungen des Kunden auf dem höheren als erwartetes Niveau erfüllt. Wenn er die zusätzliche Zufriedenheit bei der Benutzung liefert und Zuverlässigkeit über mehrere Jahre hinweg gewährleistet. Viele Kunden definieren sie einfach als Freude am Besitzen des jeweiligen Produktes.

Deshalb setzen wir in unseren Kaminen bewährte Lösungen um und unterstützen sie mit eigenen Innovationen.

Wir wählen Lieferanten sämtlicher Rohstoffe und Bauelemente des Kamins sorgfältig aus, ohne sich nach ihrem Preis zu richten. Wir bewahren interne Verfahren der Qualitätskontrolle und reagieren individuell auf alle Reklamationsmeldungen. Wir hören kontinuierlich auf unsere Businesspartner und setzen ihre Produktreferenzen um.
Die Faktoren, die wir bei den Kamineinsätzen sowie Öfen beeinflussen können sind:

Angewandte technische Lösungen

Verwendete Rohstoffe

Kontrolle des Produktionsprozesses

Kontrolle des Fertigerzeugnisses

Betriebsüberwachung

Kundenservice als Organisationspriorität.

Mimo, iż skala produkcji kominków w firmie HITZE stale rośnie, niezmiennie stawiamy na bezpośrednie relacje z naszymi dystrybutorami w Polsce i na świecie. Planując procesy organizacyjne na pierwszym miejscu zawsze stawiamy jakość relacji. Priorytetem jest to, by być bliżej ludzi, którzy na co dzień współtworzą sukces marki HITZE.

Dołączając do grona dystrybutorów kominków HITZE otrzymasz dedykowanego Tobie opiekuna. 

Niby nic wielkiego, ale w przeprowadzonych badaniach satysfakcji klientów ten czynnik wskazano, jako jedną z naszych najmocniejszych stron.

Kominek, jako gorące serce domu sam z siebie zacieśnia więzi pośród gromadzących się wokół ognia domowników. Pozwala odnaleźć spokój danej chwili i pomaga ludziom być jeszcze bliżej siebie. Właśnie te wartości pielęgnujemy również w naszym biznesie.

Loyalität ausschlaggebend für die Strategie

W HITZE wierzymy, że efektywne relacje biznesowe wymagają zaufania. Zaufanie z kolei ma korzenie w lojalności, która jest wypadkową wszystkich małych decyzji Zarządu oraz Pracowników Spółki HITZE. Dokładamy wszelkich starań, by tworzyć i realizować strategię pozwalającą rozwijać się równolegle obu stronom; producentowi i dystrybutorowi. Stawiamy na długoterminowe realizacje i jasne warunki współpracy.

Die HITZE- Verkaufspolitik stützt auf Kennenlernen der lokalen Gegebenheiten der Heizungsbranche sowie Aufrechterhaltung der bestehenden Verteilerstrukturen.

Eben deshalb befinden sich unter unseren Partnern sowohl Großhändler, die führende Verkaufsposition im jeweiligen Land haben als auch kleine Familienfirmen die sich mit Kaminen befassen.

Wir wissen ganz genau, dass unsere Aufgabe herzustellen ist. Den Einzelhandel und Installationsdienstleistungen lassen wir zu 100% den Verteilern. Ohne Loyalität in diesem grundlegenden Umfang könnten wir die besessenen Businessrelationen nicht befestigen.

Łukasz:

Ich befasse mich mit dem Kamin-Business seit relativ kurzer Zeit, obwohl in der Bauwesen-Renovierungsbranche wir Leader in unserer Region sind. Die HITZE- Kamine habe ich gestützt auf den Empfehlungen der bekannten Fachleuten ausgewählt. Ich bereue nicht. Und noch mehr- ich bin von der Wirksamkeit der Arbeitnehmer der Firma HITZE beeindruckt. Ich grüße die Herren Mariusz und Kamil, die geholfen haben den schönsten Kamin-Verkaufssalon in Czestochowa zu gründen.

Slavo:

Wir, als großer Großhandelsunternehmer in der Kaminbranche müssen bei der Auswahl der Partner zu 100% der Qualität der Kamine, des guten Kundenservice sowie der Businessloyalität sicher sein. Deshalb sind wir der Meinung, dass die Zusammenarbeit mit der Marke HITZE eine gute Entscheidung ist. Und das hat sich seit 2015 nicht verändert.

Alexander:

Ich arbeite in der Kaminbranche seit über 25 Jahren. Ich habe Vertrieb vieler Marken, darunter auch der bekanntesten, die auf niedrige Preise setzten geführt. Die HITZE-Kamine wurden zum Verkaufshit indem sie perfekten Preis-Leistungsverhältnis verkörpern. Und als alleiniger Vertreiber habe ich zu 100% Einfluss und eigene Preispolitik in meinem Land.

Alexander:

Ich arbeite in der Kaminbranche seit über 25 Jahren. Ich habe Vertrieb vieler Marken, darunter auch der bekanntesten, die auf niedrige Preise setzten geführt. Die HITZE-Kamine wurden zum Verkaufshit indem sie perfekten Preis-Leistungsverhältnis verkörpern. Und als alleiniger Vertreiber habe ich zu 100% Einfluss und eigene Preispolitik in meinem Land.

Slavo:

Wir, als großer Großhandelsunternehmer in der Kaminbranche müssen bei der Auswahl der Partner zu 100% der Qualität der Kamine, des guten Kundenservice sowie der Businessloyalität sicher sein. Deshalb sind wir der Meinung, dass die Zusammenarbeit mit der Marke HITZE eine gute Entscheidung ist. Und das hat sich seit 2015 nicht verändert.

Łukasz:

Ich befasse mich mit dem Kamin-Business seit relativ kurzer Zeit, obwohl in der Bauwesen-Renovierungsbranche wir Leader in unserer Region sind. Die HITZE- Kamine habe ich gestützt auf den Empfehlungen der bekannten Fachleuten ausgewählt. Ich bereue nicht. Und noch mehr- ich bin von der Wirksamkeit der Arbeitnehmer der Firma HITZE beeindruckt. Ich grüße die Herren Mariusz und Kamil, die geholfen haben den schönsten Kamin-Verkaufssalon in Czestochowa zu gründen.

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