Słów kilka o naszej strategii

QUALITÄT als Bedingung
Kundenzufriedenheit

Unsere Herangehensweise an die Qualitätsfragen ist sehr einfach. Man spricht von der Qualität des Produktes, falls er die Erwartungen des Kunden auf dem höheren als erwartetes Niveau erfüllt. Wenn er die zusätzliche Zufriedenheit bei der Benutzung liefert und Zuverlässigkeit über mehrere Jahre hinweg gewährleistet. Viele Kunden definieren sie einfach als Freude am Besitzen des jeweiligen Produktes.

Deshalb setzen wir in unseren Kaminen bewährte Lösungen um und unterstützen sie mit eigenen Innovationen.

Wir wählen Lieferanten sämtlicher Rohstoffe und Bauelemente des Kamins sorgfältig aus, ohne sich nach ihrem Preis zu richten. Wir bewahren interne Verfahren der Qualitätskontrolle und reagieren individuell auf alle Reklamationsmeldungen. Wir hören kontinuierlich auf unsere Businesspartner und setzen ihre Produktreferenzen um.

Die Faktoren, die wir bei den Kamineinsätzen sowie Öfen beeinflussen können sind:

Angewandte technische Lösungen

Verwendete Rohstoffe

Kontrolle des Produktionsprozesses

Kontrolle des Fertigerzeugnisses

Betriebsüberwachung

Kundenservice als Organisationspriorität.

Mimo, iż skala produkcji kominków w firmie HITZE stale rośnie, niezmiennie stawiamy na bezpośrednie relacje z naszymi dystrybutorami w Polsce i na świecie. Planując procesy organizacyjne na pierwszym miejscu zawsze stawiamy jakość relacji. Priorytetem jest to, by być bliżej ludzi, którzy na co dzień współtworzą sukces marki HITZE.

Dołączając do grona dystrybutorów kominków HITZE otrzymasz dedykowanego Tobie opiekuna.

erhalten Sie den dedizierten Betreuer mit dem direkten Handyanschluss. Es ist keine große Sache, aber in der Umfrage zur Kundenzufriedenheit wurde auf diesen Faktor als unsere stärkste Seite hingewiesen. Es ist selbstverständlich, dass alle unsere Arbeitnehmer, geschulte und sachkundige Partner zur Führung von Branchengesprächen sind.

Der Kamin als heißes Herz des Hauses bindet von sich selbst die sich beim Feuer sammelnden Hausbewohner. Erlabt den Menschen sich untereinander näher zu sein. Und eben diese Werte pflegen wir in unserem Business.

LOJALNOŚĆ jako
wyznacznik strategii

IIN DER HITZE wierzymy, że efektywne relacje biznesowe wymagają zaufania. Zaufanie z kolei ma korzenie w lojalności, która jest wypadkową wszystkich małych decyzji Zarządu oraz Pracowników Spółki HITZE. Dokładamy wszelkich starań, by tworzyć i realizować strategię pozwalającą rozwijać się równolegle obu stronom; producentowi i dystrybutorowi. Stawiamy na długoterminowe realizacje i jasne warunki współpracy.

Polityka sprzedażowa HITZE opiera się na poznaniu lokalnych uwarunkowań branży grzewczej oraz poszanowania istniejących struktur dystrybucyjnych.

Eben deshalb befinden sich unter unseren Partnern sowohl Großhändler, die führende Verkaufsposition im jeweiligen Land haben als auch kleine Familienfirmen die sich mit Kaminen befassen.

Wir wissen ganz genau, dass unsere Aufgabe herzustellen ist. Den Einzelhandel und Installationsdienstleistungen lassen wir zu 100% den Verteilern. Ohne Loyalität in diesem grundlegenden Umfang könnten wir die besessenen Businessrelationen nicht befestigen.

Łukasz:

Biznesem kominkowym zająłem się stosunkowo niedawno, choć w branży remontowo-budowlanej jesteśmy liderem w naszym regionie. Kominki Hitze wybrałem na bazie rekomendacji znajomych fachowców. Nie żałuję. Powiem więcej – jestem pod wrażeniem skuteczności pracowników Hitze. Pozdrawiam Pana Mariusza i Pana Kamila, którzy pomogli stworzyć najpiękniejszy salon kominkowy w okolicy. Dzięki!

Slavo:

Jako duża hurtownia kominków dobierając partnerów musimy mieć 100% pewności co do jakości kominków, dobrej obsługi klienta oraz lojalności biznesowej. Dlatego uważamy, że współpraca z marką Hitze to dobra decyzja. I nie zmieniamy jej od 2015 roku.

Alexander:

Ich arbeite in der Kaminbranche seit über 25 Jahren. Ich habe Vertrieb vieler Marken, darunter auch der bekanntesten, die auf niedrige Preise setzten geführt. Die HITZE-Kamine wurden zum Verkaufshit indem sie perfekten Preis-Leistungsverhältnis verkörpern. Und als alleiniger Vertreiber habe ich zu 100% Einfluss und eigene Preispolitik in meinem Land.