LA QUALITÉ comme condition
de satisfaction client

Notre approche en matière de qualité est très simple. Le produit est de bonne qualité lorsqu’il répond aux exigences des clients mieux que prévu. Il offre une satisfaction d’utilisation supplémentaire en garantissant la fiabilité durant de nombreuses années. Pour beaucoup de clients, c’est simplement la joie de posséder un produit souhaité.

Pour cette raison, nous mettons en œuvre des solutions éprouvées avec le soutien de nos propres innovations.

Nous choisissons avec soin les fournisseurs de toutes les matières premières et de tous les composants du foyer, sans nous laisser guider par le prix. Nous respectons les procédures internes de contrôle qualité et nous répondons à chaque réclamation de façon individuelle. Nous sommes toujours à l’écoute de nos partenaires commerciaux et nous mettons en œuvre leurs recommandations de produit.
En cas d’inserts de cheminée et de poêles, nous pouvons avoir une incidence sur les facteurs suivants:

Solutions techniques employées

Matériaux utilisés

Contrôle du processus de production

Contrôle du produit fini

Surveillance opérationnelle

L’assistance à la clientèle est la priorité de notre organisation

Malgré l'ampleur de la production de cheminées dans l'entreprise HITZE Malgré une constante croissance de l’échelle de la production des foyers dans la société Hitze, nous parions toujours sur les relations directes avec nos distributeurs en Pologne et dans le monde. En planifiant les processus organisationnels, nous mettons toujours à la première place la qualité des relations. Notre priorité est d'être plus proche des gens qui contribuent tous les jours au succès de la marque Hitze. HITZE.

Si vous devenez distributeur de cheminées, vous recevrez un tuteur dédié joignable au numéro de téléphone portable direct. HITZE Vous recevrez un tuteur dédié pour vous. 

Cela semble rien du tout, mais dans les enquêtes de satisfaction de la clientèle ce facteur a été indiqué comme l’un de nos points forts. Il est évident que tous nos employés sont partenaires qualifiés et objectifs pour mener des négociations commerciales.

En tant que cœur chaud de la maison, la cheminée, de par sa nature, renforce les liens entre les membres du foyer réunis autour du feu. Il permet aux gens de rester proches. Et ce sont les valeurs que nous préservons également dans nos affaires.

LA LOYAUTÉ comme
indicateur de stratégie

AU HITZE Nous croyons que des relations commerciales efficaces nécessitent de la confiance. La confiance, à son tour, a ses racines dans la loyauté, qui est le résultat de toutes les petites décisions prises par la direction et les employés de la société. HITZENous faisons tout notre possible pour créer et mettre en œuvre une stratégie permettant aux deux parties - le producteur et le distributeur - de se développer de manière parallèle. Nous privilégions les réalisations à long terme et des conditions de coopération claires.

Politique de vente HITZE La politique de vente de HITZE est fondée sur la compréhension des conditions locales du secteur du chauffage et le respect pour les structures de distribution existantes.

C'est pourquoi parmi nos partenaires, il y a des grossistes qui ont une position de leader de vente dans un pays donné, ainsi que de petites entreprises familiales qui vendent des cheminées.

Nous savons très bien que notre devoir est fabriquer. Nous laissons la vente au détail et les services d’installation dans les mains des distributeurs. Nous ne pourrions pas renforcer nos relations commerciales sans cette loyauté.

Luc :

Je me suis lancé dans la commercialisation de cheminées relativement récemment, même si dans notre région nous avons une position de leader dans le secteur de la rénovation et de la construction. J’ai choisi les foyers Hitze sur recommandation des professionnels connus. Je ne le regrette pas. Et en plus, je suis impressionné par l’efficacité des employés de la Société Hitze. Je voudrais saluer M. Mariusz et M. Kamil qui m’ont aidé à créer le plus beau salon de cheminées à Częstochowa. Merci !

Slavo:

. En tant que grand grossiste en cheminées sélectionnant des partenaires, nous devons avoir 100% confiance dans la qualité des cheminées, le bon service à la clientèle et la loyauté commerciale. C'est pourquoi nous pensons que travailler avec la marque Hitze est une bonne décision. Et nous n'en avons pas changé depuis 2015.

Alexandre :

Je travaille dans le secteur des cheminées depuis plus de 25 ans. J’ai commercialisé beaucoup de marques, y compris celles les plus populaires qui privilégient des prix bas. Les foyers Hitze sont devenus un vrai succès commercial, en offrant un rapport qualité-prix idéal. Et en tant que distributeur exclusif, j’ai un contrôle à 100 % et ma propre politique de prix dans mon pays.

Alexandre :

Je travaille dans le secteur des cheminées depuis plus de 25 ans. J’ai commercialisé beaucoup de marques, y compris celles les plus populaires qui privilégient des prix bas. Les foyers Hitze sont devenus un vrai succès commercial, en offrant un rapport qualité-prix idéal. Et en tant que distributeur exclusif, j’ai un contrôle à 100 % et ma propre politique de prix dans mon pays.

Slavo:

. En tant que grand grossiste en cheminées sélectionnant des partenaires, nous devons avoir 100% confiance dans la qualité des cheminées, le bon service à la clientèle et la loyauté commerciale. C'est pourquoi nous pensons que travailler avec la marque Hitze est une bonne décision. Et nous n'en avons pas changé depuis 2015.

Luc :

Je me suis lancé dans la commercialisation de cheminées relativement récemment, même si dans notre région nous avons une position de leader dans le secteur de la rénovation et de la construction. J’ai choisi les foyers Hitze sur recommandation des professionnels connus. Je ne le regrette pas. Et en plus, je suis impressionné par l’efficacité des employés de la Société Hitze. Je voudrais saluer M. Mariusz et M. Kamil qui m’ont aidé à créer le plus beau salon de cheminées à Częstochowa. Merci !

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