Słów kilka o naszej strategii

LA QUALITÉ comme condition
de satisfaction client

Notre approche en matière de qualité est très simple. Le produit est de bonne qualité lorsqu’il répond aux exigences des clients mieux que prévu. Il offre une satisfaction d’utilisation supplémentaire en garantissant la fiabilité durant de nombreuses années. Pour beaucoup de clients, c’est simplement la joie de posséder un produit souhaité.

Pour cette raison, nous mettons en œuvre des solutions éprouvées avec le soutien de nos propres innovations.

Nous choisissons avec soin les fournisseurs de toutes les matières premières et de tous les composants du foyer, sans nous laisser guider par le prix. Nous respectons les procédures internes de contrôle qualité et nous répondons à chaque réclamation de façon individuelle. Nous sommes toujours à l’écoute de nos partenaires commerciaux et nous mettons en œuvre leurs recommandations de produit.

En cas d’inserts de cheminée et de poêles, nous pouvons avoir une incidence sur les facteurs suivants:

Solutions techniques employées

Matériaux utilisés

Contrôle du processus de production

Contrôle du produit fini

Surveillance opérationnelle

L’assistance à la clientèle est la priorité de notre organisation

Mimo, iż skala produkcji kominków w firmie HITZE stale rośnie, niezmiennie stawiamy na bezpośrednie relacje z naszymi dystrybutorami w Polsce i na świecie. Planując procesy organizacyjne na pierwszym miejscu zawsze stawiamy jakość relacji. Priorytetem jest to, by być bliżej ludzi, którzy na co dzień współtworzą sukces marki HITZE.

Dołączając do grona dystrybutorów kominków HITZE otrzymasz dedykowanego Tobie opiekuna.

Cela semble rien du tout, mais dans les enquêtes de satisfaction de la clientèle ce facteur a été indiqué comme l’un de nos points forts. Il est évident que tous nos employés sont partenaires qualifiés et objectifs pour mener des négociations commerciales.

En tant que cœur chaud de la maison, la cheminée, de par sa nature, renforce les liens entre les membres du foyer réunis autour du feu. Il permet aux gens de rester proches. Et ce sont les valeurs que nous préservons également dans nos affaires.

LOJALNOŚĆ jako
wyznacznik strategii

AU HITZE wierzymy, że efektywne relacje biznesowe wymagają zaufania. Zaufanie z kolei ma korzenie w lojalności, która jest wypadkową wszystkich małych decyzji Zarządu oraz Pracowników Spółki HITZE. Dokładamy wszelkich starań, by tworzyć i realizować strategię pozwalającą rozwijać się równolegle obu stronom; producentowi i dystrybutorowi. Stawiamy na długoterminowe realizacje i jasne warunki współpracy.

Polityka sprzedażowa HITZE opiera się na poznaniu lokalnych uwarunkowań branży grzewczej oraz poszanowania istniejących struktur dystrybucyjnych.

C'est pourquoi parmi nos partenaires, il y a des grossistes qui ont une position de leader de vente dans un pays donné, ainsi que de petites entreprises familiales qui vendent des cheminées.

Nous savons très bien que notre devoir est fabriquer. Nous laissons la vente au détail et les services d’installation dans les mains des distributeurs. Nous ne pourrions pas renforcer nos relations commerciales sans cette loyauté.

Łukasz:

Biznesem kominkowym zająłem się stosunkowo niedawno, choć w branży remontowo-budowlanej jesteśmy liderem w naszym regionie. Kominki Hitze wybrałem na bazie rekomendacji znajomych fachowców. Nie żałuję. Powiem więcej – jestem pod wrażeniem skuteczności pracowników Hitze. Pozdrawiam Pana Mariusza i Pana Kamila, którzy pomogli stworzyć najpiękniejszy salon kominkowy w okolicy. Dzięki!

Slavo:

Jako duża hurtownia kominków dobierając partnerów musimy mieć 100% pewności co do jakości kominków, dobrej obsługi klienta oraz lojalności biznesowej. Dlatego uważamy, że współpraca z marką Hitze to dobra decyzja. I nie zmieniamy jej od 2015 roku.

Alexander:

Je travaille dans le secteur des cheminées depuis plus de 25 ans. J’ai commercialisé beaucoup de marques, y compris celles les plus populaires qui privilégient des prix bas. Les foyers Hitze sont devenus un vrai succès commercial, en offrant un rapport qualité-prix idéal. Et en tant que distributeur exclusif, j’ai un contrôle à 100 % et ma propre politique de prix dans mon pays.