LA QUALITÉ comme condition
de satisfaction client

Nasze podejście do tematu jakości jest bardzo proste. Produkt jest jakościowy jeżeli spełnia oczekiwania klienta w stopniu wyższym niż oczekiwany. Daje dodatkową satysfakcję z użytkowania gwarantując niezawodność przez długie lata. Wielu klientów definiuje ją zwyczajnie jako radość z posiadania danego produktu. Dlatego w naszych kominkach wdrażamy sprawdzone rozwiązania wspierają je własnymi innowacjami.
Nous choisissons avec soin les fournisseurs de toutes les matières premières et de tous les composants du foyer, sans nous laisser guider par le prix. Nous respectons les procédures internes de contrôle qualité et nous répondons à chaque réclamation de façon individuelle. Nous sommes toujours à l’écoute de nos partenaires commerciaux et nous mettons en œuvre leurs recommandations de produit.
En cas d’inserts de cheminée et de poêles, nous pouvons avoir une incidence sur les facteurs suivants:

Solutions techniques employées

Matériaux utilisés

Contrôle du processus de production

Contrôle du produit fini

Surveillance opérationnelle

L’assistance à la clientèle est la priorité de notre organisation

Malgré une constante croissance de l’échelle de la production des foyers dans la société Hitze, nous parions toujours sur les relations directes avec nos distributeurs en Pologne et dans le monde. En planifiant les processus organisationnels, nous mettons toujours à la première place la qualité des relations. Notre priorité est d'être plus proche des gens qui contribuent tous les jours au succès de la marque Hitze.

Si vous devenez distributeur de cheminées, vous recevrez un tuteur dédié joignable au numéro de téléphone portable direct. 

Cela semble rien du tout, mais dans les enquêtes de satisfaction de la clientèle ce facteur a été indiqué comme l’un de nos points forts. Il est évident que tous nos employés sont partenaires qualifiés et objectifs pour mener des négociations commerciales.

En tant que cœur chaud de la maison, la cheminée, de par sa nature, renforce les liens entre les membres du foyer réunis autour du feu. Il permet aux gens de rester proches. Et ce sont les valeurs que nous préservons également dans nos affaires.

La loyauté détermine la stratégie

Chez HITZE, nous pensons que des relations commerciales efficaces nécessitent la confiance. La confiance, à son tour, est ancrée dans la loyauté, qui est le résultat de toutes les petites décisions du Directoire et des employés de la société HITZE. Nous nous efforçons de créer et de mettre en œuvre une stratégie qui permet aux deux parties de se développer simultanément ; au fabricant et au distributeur. Nous nous concentrons sur des implémentations à long terme et des conditions de coopération claires.

La politique de vente de HITZE est fondée sur la compréhension des conditions locales du secteur du chauffage et le respect pour les structures de distribution existantes.

Właśnie dlatego w gronie naszych partnerów są zarówno hurtownie posiadające wiodącą pozycję sprzedażową w danym kraju oraz małe rodzinne firmy kominkowe.

Dobrze wiemy, że naszym zadaniem jest produkować. Sprzedaż detaliczną oraz usługi instalacyjne zostawiamy w 100% dystrybutorom. Bez lojalności w tym podstawowym zakresie nie moglibyśmy umacniać posiadanych relacji biznesowych.

Łukasz:

Je me suis lancé dans la commercialisation de cheminées relativement récemment, même si dans notre région nous avons une position de leader dans le secteur de la rénovation et de la construction. J’ai choisi les foyers Hitze sur recommandation des professionnels connus. Je ne le regrette pas. Et en plus, je suis impressionné par l’efficacité des employés de la Société Hitze. Je voudrais saluer M. Mariusz et M. Kamil qui m’ont aidé à créer le plus beau salon de cheminées à Częstochowa. Merci !

Slavo:

Puisque nous sommes un grand grossiste de cheminées, en choisissant nos partenaires nous devons être certains à cent pour cent de la qualité des cheminées, d’une bonne assistance à la clientèle et de la loyauté commerciale. Donc, nous estimons que la coopération avec la marque Hitze est une bonne décision. Et nous ne l’avons pas changée depuis 2015.

Alexander:

Je travaille dans le secteur des cheminées depuis plus de 25 ans. J’ai commercialisé beaucoup de marques, y compris celles les plus populaires qui privilégient des prix bas. Les foyers Hitze sont devenus un vrai succès commercial, en offrant un rapport qualité-prix idéal. Et en tant que distributeur exclusif, j’ai un contrôle à 100 % et ma propre politique de prix dans mon pays.

Alexander:

Je travaille dans le secteur des cheminées depuis plus de 25 ans. J’ai commercialisé beaucoup de marques, y compris celles les plus populaires qui privilégient des prix bas. Les foyers Hitze sont devenus un vrai succès commercial, en offrant un rapport qualité-prix idéal. Et en tant que distributeur exclusif, j’ai un contrôle à 100 % et ma propre politique de prix dans mon pays.

Slavo:

Puisque nous sommes un grand grossiste de cheminées, en choisissant nos partenaires nous devons être certains à cent pour cent de la qualité des cheminées, d’une bonne assistance à la clientèle et de la loyauté commerciale. Donc, nous estimons que la coopération avec la marque Hitze est une bonne décision. Et nous ne l’avons pas changée depuis 2015.

Łukasz:

Je me suis lancé dans la commercialisation de cheminées relativement récemment, même si dans notre région nous avons une position de leader dans le secteur de la rénovation et de la construction. J’ai choisi les foyers Hitze sur recommandation des professionnels connus. Je ne le regrette pas. Et en plus, je suis impressionné par l’efficacité des employés de la Société Hitze. Je voudrais saluer M. Mariusz et M. Kamil qui m’ont aidé à créer le plus beau salon de cheminées à Częstochowa. Merci !

Ligne d'assistance clients

Coordonnées de l'entreprise:
Stalko spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością spółka komandytowa

Numéro d'identification fiscale (NIP): 9482603545
Numéro au système informatique polonais pour le répertoire des entreprises (REGON): 361379132
Numéro au Registre National Judiciaire (KRS): 0000836475

Pour nous contacter:
Ligne d'assistance clients:
+48 800 880 030

Demandes génériques:
export@hitze.pl

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ul. Solec 24/253,
00-403 Varsovie

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