Si

1. A) vous êtes un consommateur

ou

1. B) vous êtes une personne physique, et le contrat que vous avez conclu avec nous après le 31 décembre 2020 est directement lié à votre activité économique, mais n'a pas de caractère professionnel pour vous.

en principe, vous avez droit à droit de rétractation du contrat à distance.

Vous pouvez vous retirer du contrat en nous soumettant déclaration de rétractation du contrat par exemple, par e-mail envoyé à l'adresse : handlowy@hitze.stalko.pl

Renvoyez l'article retourné à notre adresse sans délai : ul. Gdyńska 32, 26-600 Radom , mais au plus tard 14 jours à compter du jour où vous avez résilié le contrat.

Vous pouvez vous retirer du contrat dans le délai 14 jours.

Le délai de quatorze jours pour se rétracter du contrat commence :

• pour un contrat dans lequel nous livrons un bien et sommes tenus d'en transférer la propriété – à partir du moment où vous prenez possession de l'objetou une tierce personne que vous avez désignée autre que le transporteur, et dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs articles livrés séparément, par lots ou en parties – à partir de à partir du moment où vous prenez possession du dernier objet, lot ou partie ou une tierce personne que vous avez désignée autre que le transporteur
  Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant son expiration.

Nous rembourserons vos paiements, y compris les frais de livraison des marchandises, selon les règles spécifiées dans le règlement, sans délai indu, mais au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons votre déclaration de rétractation du contrat.

Nous pouvons différer le remboursement du paiement reçu de votre part jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous fournissiez la preuve de leur renvoi, selon ce qui se produit en premier.

N'oubliez pas que le droit de rétractation d'un contrat à distance ne s'applique pas à vous, entre autres, en ce qui concerne le contrat :

• dans laquelle l'objet de la prestation est objet non préfabriqué, fabriqué selon vos spécificationsou servant à satisfaire vos besoins individualisés;
• dans laquelle l'objet de la prestation est article périssableou a une courte durée de vie;
• dans laquelle l'objet de la prestation est un article livré dans un emballage scellé, dont après ouverture de l'emballage, il ne peut pas être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiènesi l'emballage a été ouvert après la livraison;
• dans laquelle l'objet de la prestation est enregistrements sonores ou visuels ou logiciels informatiques livrés dans un emballage scellési l'emballage a été ouvert après la livraison;

Des informations détaillées sur le retrait du contrat se trouvent dans nos Conditions de vente.

Réclamations

Si vous êtes un consommateur et que les biens achetés chez nous s'avèrent défectueux, vous avez le droit de les réclamer en vertu de la garantie. La réclamation est préférable d'être déposée à l'adresse e-mail : reklamacje.hitze@stalko.com ou par courrier à l'adresse : ul. Gdyńska 32, 26-600 Radom.

Les biens défectueux doivent être envoyés à l'adresse : Stalko, ul. Gdyńska 32, 26-600 Radom.

En raison du défaut, vous pouvez demander :

• exiger le remplacement de l'article sans défauts.

ou soumettre une déclaration sur:

• réduction de prix :

Nous sommes responsables des défauts constatés dans les deux ans suivant la date de remise de l'objet si vous êtes un consommateur.

La responsabilité du vendeur au titre de la garantie envers un acheteur qui n'est pas un consommateur mais un entrepreneur privilégié est, dans les limites autorisées par la loi, limitée au montant de la commande passée par l'entrepreneur privilégié et à deux ans à compter de la date de livraison des marchandises.

Votre réclamation sera examinée (et une réponse sera fournie) dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de réclamation.

Vous trouverez plus d'informations sur les réclamations dans nos Conditions de vente.