КАЧЕСТВО как условие
удовлетворенность клиентов
Наш подход к теме качества очень прост. Продукт является качественным, если он соответствует ожиданиям клиента в более высокой степени, чем ожидалось. Дает дополнительное удовлетворение от использования, гарантируя надежность на долгие годы. Многие клиенты обычно определяют его как радость от владения определенным продуктом.
Поэтому мы внедряем в наших каминах проверенные решения, поддерживая их собственными инновациями.
применяемые технические решения
используемые материалы
контроль производственного процесса
контроль готовой продукции
эксплуатационный мониторинг
Обслуживание клиентов как организационный приоритет
Mimo, iż skala produkcji kominków w firmie HITZE stale rośnie, niezmiennie stawiamy na bezpośrednie relacje z naszymi dystrybutorami w Polsce i na świecie. Planując procesy organizacyjne na pierwszym miejscu zawsze stawiamy jakość relacji. Priorytetem jest to, by być bliżej ludzi, którzy na co dzień współtworzą sukces marki HITZE.
Dołączając do grona dystrybutorów kominków HITZE otrzymasz dedykowanego Tobie opiekuna.
Вроде ничего особенного, но в проведенных исследованиях удовлетворенности клиентов этот фактор был указан как одна из наших самых сильных сторон. Очевидно, что все наши сотрудники являются обученными и значительными партнерами для ведения отраслевых бесед.
Камин, будучи горячим сердцем дома, сам по себе укрепляет связи среди собравшихся вокруг огня домочадцев. Это позволяет людям быть ближе друг к другу. И именно это мы ценим и в нашем бизнесе.
LOJALNOŚĆ jako
wyznacznik strategii
В HITZE wierzymy, że efektywne relacje biznesowe wymagają zaufania. Zaufanie z kolei ma korzenie w lojalności, która jest wypadkową wszystkich małych decyzji Zarządu oraz Pracowników Spółki HITZE. Dokładamy wszelkich starań, by tworzyć i realizować strategię pozwalającą rozwijać się równolegle obu stronom; producentowi i dystrybutorowi. Stawiamy na długoterminowe realizacje i jasne warunki współpracy.
Polityka sprzedażowa HITZE opiera się na poznaniu lokalnych uwarunkowań branży grzewczej oraz poszanowania istniejących struktur dystrybucyjnych.
Мы хорошо знаем, что наша задача - производить. Розничные продажи и услуги по установке мы оставляем дистрибьюторам на 100%. Без лояльности в этом фундаментальном плане мы не могли бы укрепить имеющиеся у нас деловые отношения.