Słów kilka o naszej strategii

КАЧЕСТВО как условие
удовлетворенность клиентов

Наш подход к теме качества очень прост. Продукт является качественным, если он соответствует ожиданиям клиента в более высокой степени, чем ожидалось. Дает дополнительное удовлетворение от использования, гарантируя надежность на долгие годы. Многие клиенты обычно определяют его как радость от владения определенным продуктом.

Поэтому мы внедряем в наших каминах проверенные решения, поддерживая их собственными инновациями.

Мы тщательно подбираем поставщиков всего сырья и компонентов камина, не руководствуясь ценой. Мы соблюдаем внутренние процедуры контроля качества и индивидуально реагируем на все жалобы. Мы постоянно прислушиваемся к нашим деловым партнерам и реализуем их рекомендации по продуктам.

Факторы для каминных картриджей и печей, на которые мы влияем, включают:

применяемые технические решения

используемые материалы

контроль производственного процесса

контроль готовой продукции

эксплуатационный мониторинг

Обслуживание клиентов как организационный приоритет

Mimo, iż skala produkcji kominków w firmie HITZE stale rośnie, niezmiennie stawiamy na bezpośrednie relacje z naszymi dystrybutorami w Polsce i na świecie. Planując procesy organizacyjne na pierwszym miejscu zawsze stawiamy jakość relacji. Priorytetem jest to, by być bliżej ludzi, którzy na co dzień współtworzą sukces marki HITZE.

Dołączając do grona dystrybutorów kominków HITZE otrzymasz dedykowanego Tobie opiekuna.

Вроде ничего особенного, но в проведенных исследованиях удовлетворенности клиентов этот фактор был указан как одна из наших самых сильных сторон. Очевидно, что все наши сотрудники являются обученными и значительными партнерами для ведения отраслевых бесед.

Камин, будучи горячим сердцем дома, сам по себе укрепляет связи среди собравшихся вокруг огня домочадцев. Это позволяет людям быть ближе друг к другу. И именно это мы ценим и в нашем бизнесе.

LOJALNOŚĆ jako
wyznacznik strategii

В HITZE wierzymy, że efektywne relacje biznesowe wymagają zaufania. Zaufanie z kolei ma korzenie w lojalności, która jest wypadkową wszystkich małych decyzji Zarządu oraz Pracowników Spółki HITZE. Dokładamy wszelkich starań, by tworzyć i realizować strategię pozwalającą rozwijać się równolegle obu stronom; producentowi i dystrybutorowi. Stawiamy na długoterminowe realizacje i jasne warunki współpracy.

Polityka sprzedażowa HITZE opiera się na poznaniu lokalnych uwarunkowań branży grzewczej oraz poszanowania istniejących struktur dystrybucyjnych.

Именно поэтому в числе наших партнеров находятся как оптовые торговцы, имеющие лидирующие позиции по продажам в стране, так и небольшие семейные каминные компании.

Мы хорошо знаем, что наша задача - производить. Розничные продажи и услуги по установке мы оставляем дистрибьюторам на 100%. Без лояльности в этом фундаментальном плане мы не могли бы укрепить имеющиеся у нас деловые отношения.

Мариуш:

Biznesem kominkowym zająłem się stosunkowo niedawno, choć w branży remontowo-budowlanej jesteśmy liderem w naszym regionie. Kominki Hitze wybrałem na bazie rekomendacji znajomych fachowców. Nie żałuję. Powiem więcej – jestem pod wrażeniem skuteczności pracowników Hitze. Pozdrawiam Pana Mariusza i Pana Kamila, którzy pomogli stworzyć najpiękniejszy salon kominkowy w okolicy. Dzięki!

Slavo:

Jako duża hurtownia kominków dobierając partnerów musimy mieć 100% pewności co do jakości kominków, dobrej obsługi klienta oraz lojalności biznesowej. Dlatego uważamy, że współpraca z marką Hitze to dobra decyzja. I nie zmieniamy jej od 2015 roku.

Александр:

Я работаю в каминной промышленности более 25 лет. Я вел дистрибуцию многих брендов, в том числе самых популярных, которые делают ставку на низкую цену. Камины фирмы «Hitze» оказались хитом продаж, благодаря идеальному соотношению цены и качества. И как в эксклюзивного дистрибьютора, у меня есть 100% влияние и собственная ценовая политика в моей стране