Если

1. A) вы потребитель

или

1. B) вы являетесь физическим лицом, и договор, который вы заключили с нами после 31 декабря 2020 года, прямо связан с вашей предпринимательской деятельностью, но не имеет для вас профессионального характера.

в принципе у вас есть право на отказ от заключенного на расстоянии договора.

Вы можете отказаться от договора, предоставив нам заявление об отказе от договора например, по электронной почте на адрес: handlowy@hitze.stalko.pl

Верните возвращаемый товар нам незамедлительно по адресу: ул. Гдиньская 32, 26-600 Радом , но не позднее 14 дней с момента, когда вы отказались от договора.

Вы можете отказаться от договора в течение срока 14 дней.

Четырнадцатидневный срок на отказ от договора начинается:

• для договора, в рамках которого мы поставляем вещь, обязуясь передать ее собственность – с момента, когда вы принимаете вещь в свое владениеили третье лицо, указанное вами, отличное от перевозчика, и в случае договора, включающего поставку нескольких вещей по отдельности, партиями или частями – от с момента, когда вы принимаете в свое владение последнюю вещь, партию или часть или третье лицо, указанное вами, отличное от перевозчика
  Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения.

Мы вернем вам ваши платежи, включая стоимость доставки товара, в соответствии с правилами, указанными в регламенте, немедленно, но не позднее 14 дней с дня получения от вас заявления об отказе от договора.

Мы можем воздержаться от возврата полученной от вас оплаты до момента получения нами товара обратно или до предоставления вами доказательства его возврата, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Помните, что право на отказ от договора, заключенного на расстоянии, в том числе не применяется к вам в отношении договора:

• в которой предметом предоставления услуги является несборный товар, произведенный по вашим спецификациямили служащий удовлетворению ваших индивидуализированных потребностей;
• в которой предметом предоставления услуги является товар, подверженный быстрому порчеили имеющий короткий срок годности;
• в которой предметом оказания услуги является товар, поставляемый в запечатанной упаковке, который после вскрытия упаковки ее нельзя вернуть из-за охраны здоровья или гигиенических соображенийесли упаковка была вскрыта после доставки;
• в которой предметом предоставления услуги является звуковые или визуальные записи или компьютерные программы, поставляемые в запечатанной упаковкеесли упаковка была вскрыта после доставки;

Подробную информацию об отказе от договора вы найдете в наших условиях продаж.

Жалобы

Если вы являетесь потребителем, и купленный у нас товар оказывается дефектным, у вас есть право предъявить претензию по гарантии. Жалобу лучше отправить по адресу электронной почты: reklamacje.hitze@stalko.com или по почте по адресу: ул. Гдиньска 32, 26-600 Радом.

Дефектные товары следует отправить по адресу: Сталко, ул. Гдыньска 32, 26-600 Радом.

В связи с дефектом вы можете требовать:

• требовать замену товара без дефектов,

или представить заявление о:

• снижении цены:

Мы несем ответственность за выявленные дефекты в течение двух лет с момента выдачи товара, если вы являетесь потребителем.

Ответственность продавца по гарантии перед покупателем, не являющимся потребителем, а являющимся привилегированным предпринимателем, ограничена, в пределах, разрешенных законом, суммой заказа, размещенного привилегированным предпринимателем, и до двух лет с даты поставки товара.

Рассмотрение вашей жалобы (и ответ на нее) произойдет в течение 14 дней с момента получения вашего уведомления о жалобе.

Больше информации о жалобах вы найдете в наших Условиях продаж.