Правила магазина

определяющий, среди прочего, правила заключения договоров купли-продажи через магазин, содержащий основную информацию о продавце, магазине и правах потребителя

Положения, касающиеся привилегированного предпринимателя, применяются к сделкам, заключенным с 1 января 2021 года.

СОДЕРЖАНИЕ
§ 1 Определения
§ 2 Связь с продавцом
§ 3 Технические требования
§ 4 Покупки в магазине
§ 5 платежи.
§ 6 Исполнение заказа
§ 7 Право на отказ от договора
§ 8 Право на отказ от договора
§ 9 Жалобы
§ 10 Персональные данные
§ 11 Замечания
Приложение № 1: Образец формы отказа от договора

  • 1 ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Рабочие дни – дни с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней.

Доставка - это фактическое действие по доставке товаров, указанных в заказе, Клиенту Продавцом, включая с помощью службы доставки (почты, курьера и т. д.), или фактическое действие по приему Клиентом товаров, указанных в заказе, у Продавца в его офисе или в выбранной точке распространения в стране.
Потребитель – потребитель в смысле положений Гражданского кодекса.
Покупатель – любое юридическое или физическое лицо, совершающее покупки в магазине.
Привилегированный покупатель – Привилегированный потребитель или предприниматель.
Привилегированный предприниматель - физическое лицо, заключающее соглашение, непосредственно связанное с его экономической деятельностью, если из содержания этого соглашения следует, что оно не обладает для него профессиональным характером, в частности, из-за предмета его экономической деятельности.

Предприниматель - означает физическое лицо, юридическое лицо или не являющуюся юридическим лицом организацию, которой законом предоставляется юридическая способность, осуществляющую экономическую или профессиональную деятельность от своего имени и совершающую юридические действия, непосредственно связанные с ее экономической или профессиональной деятельностью.

Пункт выдачи - пункт, расположенный по адресу Stalko, ул. Гдыньская 32, 26-600 Радом.
Правила - настоящее Положение.
Магазин - интернет-магазин, ведомый Продавцом по адресу https://hitze.pl
Продавец - STALKO sp.z.o.o.sp.k. с зарегистрированным офисом в Варшаве, ул. Солец 24/253, 00-403 Варшава, адрес для корреспонденции: ул. Гдиньска 32, 26-600 Радом, зарегистрировано в Районном суде для столицы Варшавы в Варшаве, XII Экономическое отделение Национального реестра судов под номером KRS: 0000836475, REGON: 361379132, NIP: 9482603545.

Товар - означает продукты, представленные Продавцом через Магазин, которые могут быть предметом Договора купли-продажи.

Договор купли-продажи - означает договор купли-продажи, заключенный между клиентом и продавцом на расстоянии на установленных условиях.

  • 2 КОНТАКТ С ПРОДАВЦОМ
  1. Почтовый адрес: ул. Гдиньская 32, 26-600 Радом
  2. Адрес электронной почты: handlowy@hitze.stalko.com
  3. Телефон: +48 380 18 98
  4. Адрес для возврата товара (при отказе от договора): Stalko, ул. Гдиньская 32, 26-600 Радом
  5. Адрес для отправки рекламируемого товара: Stalko, ул. Гдиньская 32, 26-600 Радом
  • 3 ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ
  1. Для совершения покупки через Магазин необходимо:
    • устройство с доступом в Интернет
    • Интернет-браузер, поддерживающий JavaScript и файлы cookie.
    • Наличие активного электронного почтового аккаунта.
    • 4 ПОКУПКИ В МАГАЗИНЕ
  2. Информация, размещенная на веб-сайте магазина, не является предложением в смысле Гражданского кодекса, а лишь приглашением к предоставлению предложений на заключение договора купли-продажи.
  3. Цены на товары, отображаемые в магазине, являются общими ценами на товар (в брутто). Продавец оставляет за собой право иметь разные цены на одни и те же товары в магазине и в физических розничных точках. Цены не включают в себя затраты, включая стоимость доставки.
  4. Общая стоимость заказа состоит из указанных в магазине: цены на товар и, если это применимо в конкретном случае, стоимости доставки товара. Покупатель информируется о полной сумме для данного заказа при выборе метода доставки и оформлении заказа.
  5. Заказы в магазине могут быть размещены через веб-сайт магазина 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.
  6. Для размещения заказа покупатель должен выбрать соответствующий товар из предложения магазина и добавить его в 'корзину' в магазине.
  7. Затем покупатель выбирает из доступных в магазине вариантов: метод доставки товара, метод оплаты заказа и предоставляет необходимую информацию для выполнения размещенного заказа.
  8. Перед размещением каждого заказа покупатель, на форме магазина, информируется о заказе: количестве и типе выбранных товаров, информации о продавце, общей стоимости товаров и доставки, а также о всех дополнительных расходах, связанных с договором купли-продажи, которые покупатель обязуется нести. Заказ размещается после подтверждения его содержания и принятия условий сделки покупателем.
  9. Подача заказа покупателем означает подачу продавцом предложения на заключение договора купли-продажи товаров, являющихся предметом заказа.
  10. После размещения заказа продавец отправляет подтверждение принятия заказа на указанный покупателем адрес электронной почты.
  11. Подтверждение принятия заказа является заявлением продавца о принятии предложения, и с момента его получения покупателем заключается договор купли-продажи.
  12. Продавец предоставит привилегированному покупателю подтверждение заключения договора купли-продажи на долгосрочном носителе не позднее момента доставки товара, отправив его на адрес электронной почты или письменно по адресу, указанному покупателем при размещении заказа.
  13. Продавец может отменить заказ (отказаться от Договора купли-продажи в соответствии с пунктом 395 Гражданского кодекса), оформленный клиентом, который не является привилегированным покупателем. Отказ от договора может произойти в течение 14 дней с даты поставки товара клиенту, не являющемуся потребителем, и не требует обоснования. Отказ от договора может произойти особенно в случае, когда оформленный заказ (или заказы) указывает на приобретение товаров для последующей перепродажи.
  • 5 ПЛАТЕЖИ
  1. За размещенный заказ можно произвести оплату в зависимости от выбора покупателя:
    1. обычным банковским переводом на банковский счет Продавца;
    2. с помощью платежной карты;
      • Visa
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
    3. через платежную платформу;
      • Shoper Платежи
      • CA Рассрочка
      • eCard
      • dotpay
      • PayPal
      • PayU
      • Przelewy24
      • com
    4. наложенным платежом, т.е. наличными в момент доставки товара покупателю;
    5. картой или наличными при личном получении товара.
  2. При выборе оплаты через платежную платформу Płatności Shoper, услуги онлайн-платежей предоставляются компанией Blue Media S.A.
  3. Если покупатель выбирает предоплату, оплата за заказ должна быть произведена в течение 3 рабочих дней с момента размещения заказа.
  4. Продавец информирует, что для некоторых методов оплаты, в связи с их характером, оплата заказа возможна только непосредственно после размещения заказа.
  5. Покупатели, совершая покупки в магазине, соглашаются на использование электронных счетов продавцом. Покупатели имеют право отозвать свое согласие.
  6. В случае невнесения платежа покупателем в срок, установленный в § 5, пункт 3 Положения, продавец имеет право отказаться от договора купли-продажи. С этой целью продавец направит покупателю по электронной почте заявление об отказе от договора на основании статьи 492 Гражданского кодекса после истечения бесрезультатного срока на оплату. Со стороны покупателя.
  • 6 ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
  1. Продавец незамедлительно после размещения заказа начнет его обработку.
  2. В случае, если покупатель выбрал предоплату за заказ, продавец начнет обработку заказа после его оплаты.
  3. Доставка товаров осуществляется на территории Польши с использованием курьерской компании. Товар также может быть получен лично покупателем в пунктах самовывоза в рабочее время. Метод доставки определяется по выбору покупателя, сделанному во время оформления заказа.
  4. Продавец размещает на веб-сайте магазина информацию о предполагаемом, типичном сроке обработки заказа. Однако этот срок может измениться.
  5. В случае, если в одном заказе покупатель приобрел товары с разными сроками обработки, заказ будет обработан в срок, применимый к товару с самым длительным сроком обработки.
  6. Покупатель, во время доставки товара или при его получении,
  7. При личном получении покупатель обязан проверить груз. В случае обнаружения повреждений, изгибов или недостачи в грузе покупатель должен потребовать от курьера составить соответствующий протокол повреждений.
  8. Если покупатель выбирает доставку через курьерскую компанию, продавец, по выбору покупателя, предоставит ему НДС-счет за заказ вместе с отправкой или отправит счет за заказ по электронной почте, прикрепив его в виде PDF-файла. В случае, если покупатель самостоятельно забирает товар, он получит НДС-счет за заказ непосредственно при получении товара.
  9. Оставшаяся документация, относящаяся к товарам, вместе с инструкцией по эксплуатации и гарантией, будет включена в комплектацию товара и предоставлена покупателю при получении товара.
  10. Дата забора товара будет подтверждена продавцом по электронной почте.
  11. Курьер делает две попытки доставки. В случае невозможности получения оплаченной покупателем посылки, покупатель обязан забрать ее своими силами и за свой счет из места, указанного продавцом.
  12. В случае, если покупатель не оплачивает товар и не забирает его в течение 3 дней с даты первой попытки доставки, в течение 3 рабочих дней, продавец оставляет за собой право отказаться от договора купли-продажи в соответствии с статьей 395 Гражданского кодекса. Покупатель обязан возместить продавцу все понесенные им расходы.
  • 7 ПРАВО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СОГЛАШЕНИЯ
  1. Привилегированный покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного с продавцом через магазин, согласно § 8 Устава, в течение 14 дней без объявления любой причины.
  2. Срок для отказа от соглашения истекает через 14 дней с дня:
    1. в котором привилегированный покупатель приобрел владение товарами или в котором третья сторона, отличная от перевозчика и указанная привилегированным покупателем, приобрела владение товарами;
  3. Привилегированный покупатель может отказаться от договора купли-продажи, заключенного с продавцом через магазин, предоставив декларацию об отказе по указанным в § 2 Устава адресам. Декларацию можно представить по электронной почте или в письменной форме.
  4. Привилегированный покупатель может воспользоваться образцом формы отказа от соглашения, размещенной в конце Устава, но это не обязательно.
  5. Для соблюдения срока на отказ от договора достаточно, чтобы привилегированный покупатель отправил соответствующее уведомление до истечения срока на отказ от договора.

ПОСЛЕДСТВИЯ ОТКАЗА ОТ СОГЛАШЕНИЯ

  1. При отказе от заключенной сделки продавец возвращает привилегированному покупателю все полученные платежи, включая стоимость самой дешевой стандартной доставки товара (то есть за исключением дополнительных расходов, связанных с выбором привилегированным покупателем способа доставки, отличающегося от самой дешевой стандартной доставки, предлагаемой продавцом), немедленно и в любом случае не позднее 14 дней с даты, когда продавец был проинформирован о решении привилегированного покупателя о выполнении права отказа от соглашения.
  2. Продавец вернет платеж, используя те же методы оплаты, которые были использованы привилегированным покупателем в исходной транзакции, если привилегированный покупатель не согласится с другим вариантом. В любом случае привилегированный покупатель не будет нести какие-либо расходы, связанные с этим возвратом.
  3. Продавец может удержать возврат средств до получения товара или до предоставления доказательства его возврата, в зависимости от того, какое событие произойдет первым.
  4. Продавец просит вернуть товар почтовому адресу, указанному в разделе 2 Правил, незамедлительно, и в любом случае не позднее чем через 14 дней с дня, когда привилегированный покупатель уведомил продавца о своем отказе от договора купли-продажи. Срок считается соблюденным, если привилегированный покупатель вернет товар до истечения 14-дневного срока.
  5. Привилегированный покупатель несет непосредственные расходы по возврату товара.
  6. Привилегированный покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, возникшее вследствие его использования способом, отличным от необходимого для определения характера, свойств и функционирования товара.
  7. Если товар по своей природе не может быть возвращен обычной почтой, привилегированный покупатель также будет нести непосредственные расходы по возврату товаров. Приблизительная сумма этих расходов будет предоставлена привилегированному покупателю продавцом в описании товара на сайте магазина или при оформлении заказа.
  8. В случае необходимости вернуть средства за транзакцию, совершенную привилегированным покупателем с использованием дебетовой карты, продавец вернет средства на банковский счет, связанный с этой дебетовой картой.
  • 8 ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА НА ОТКАЗ ОТ СОГЛАШЕНИЯ
  1. Право на отказ от соглашения, заключенного привилегированным покупателем с продавцом через магазин, не распространяется, в том числе, на соглашение, в предмете исполнения которого находится непроизведенный заранее товар, изготовленный по спецификации привилегированного покупателя или предназначенный для удовлетворения его индивидуализированных потребностей.
  • 9. ЖАЛОБЫ
  1. В случае выявления дефекта товара Покупатель имеет возможность подать жалобу на дефектный товар на основе законодательства, предусмотренного Гражданским кодексом, гарантии или на основании гарантии, при условии, что гарантия была предоставлена.
  2. Пользуясь гарантией, Потребитель может в соответствии с правилами и сроками, установленными в Гражданском кодексе:
    1. подать заявление о снижении цены,
    2. в случае значительного дефекта - подать заявление о расторжении договора,
    3. требовать устранения дефекта,
    4. требовать замену товара без дефектов,
  3. Продавец просит подавать жалобы на основе гарантии на почтовый или электронный адрес, указанный в § 2 Условий.
  4. Если оказывается, что для рассмотрения жалобы необходимо доставить дефективный товар Продавцу, Покупатель обязан доставить этот товар за счет Продавца по адресу Сталко, ул. Гдиньска 32, 26-600 Радом.
  5. Если для товара была предоставлена дополнительная гарантия, информация о ней и ее условиях доступна в описании продукта в магазине.
  6. Жалобы на работу магазина следует направлять на указанный в § 2 Регламента адрес электронной почты.
  7. Рассмотрение жалобы продавцом произойдет в течение до 14 дней.ВНЕСУДЕБНЫЕ СПОСОБЫ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ И ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
  8. Если процедура рассмотрения жалобы не дает ожидаемых результатов для Покупателя, являющегося Потребителем, Покупатель может, в том числе, воспользоваться:
    1. медиации, проводимой соответствующей Региональной инспекцией по торговому надзору, к которой следует обратиться с просьбой о медиации. Как правило, процедура бесплатная. Список инспекций можно найти здесь: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
    2. помощь со стороны местно компетентного постоянного арбитражного суда для рассмотрения дела в арбитражном суде, действующего при Региональной инспекции по торговому надзору, куда следует подать заявление о рассмотрении дела перед арбитражным судом. Как правило, процедура бесплатная. Список судов доступен по адресу: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
    3. бесплатная помощь муниципального или окружного омбудсмена по вопросам защиты прав потребителей;
    4. онлайн-платформа ОРД, доступная по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks (включая покупателей, которые являются предпринимателями)
  • 10 ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
  1. Администратором персональных данных, предоставленных Покупателем при использовании Магазина, является Продавец. Подробная информация о обработке персональных данных Продавцом, включая другие цели и правовые основания обработки данных, а также получатели данных, содержится в Политике конфиденциальности, доступной в Магазине – с соблюдением принципа прозрачности, установленного в Общем регламенте Европейского парламента и Совета (ЕС) о защите данных –Общий регламент защиты данных”.
  2. Цель обработки данных Покупателя Продавцом, предоставленных Покупателем в связи с покупками в Магазине, заключается в выполнении заказов. Правовым основанием для обработки персональных данных в данном случае является:
    • договор или действия, предпринятые по требованию Покупателя и направленные на его заключение (статья 6, пункт 1, буква б Регламента (ЕС) 2016/679),
    • юридическая обязанность, возложенная на Продавца в связи с бухгалтерией (статья 6, пункт 1, буква с) и
    • законные интересы, преследуемые Продавцом и заключающиеся в обработке данных для установления, исследования или защиты от потенциальных претензий (статья 6, пункт 1, буква f Регламента (ЕС) 2016/679),
  3. Предоставление данных покупателем является добровольным, но в то же время необходимым для заключения договора. Непредоставление данных препятствует заключению договора в магазине.
  4. Данные Покупателя, предоставленные в связи с покупками в Магазине, будут обрабатываться до момента, когда:
    • соглашение между Покупателем и Продавцом утрачивает свою силу;
    • юридическая обязанность Продавца по обработке данных Покупателя перестанет действовать;
    • возможность предъявления требований Покупателем или Продавцом, связанных с соглашением, заключенным через Магазин, прекратится;
    • будет принято возражение Покупателя против обработки его персональных данных - в случае, если обработка осуществлялась на основе законного интереса Продавца.

- в зависимости от того, что применяется в конкретном случае и что произойдет не позднее.

  1. Покупателю предоставляется право требовать:
    • доступ к своим персональным данным,
    • исправления своих данных,
    • удаления,
    • ограничение обработки,
    • перенос данных другому администратору,
      а также право,
    • в любое время возражать против обработки данных по причинам, связанным с особым положением Покупателя - в отношении обработки его персональных данных на основе статьи 6, пункт 1, буква f Регламента (т. е. на основании законных интересов, которые преследует администратор).
  2. Для осуществления своих прав Покупатель должен связаться с Продавцом, используя контактные данные, указанные в § 2 Положения.
  3. Если Покупатель считает, что его данные обрабатываются незаконно, он может подать жалобу Президенту Управления по защите персональных данных.
  • 11 ЗАМЕЧАНИЯ
  1. Покупателю запрещено предоставлять контент незаконного характера.
  2. Каждый размещенный в магазине заказ является отдельным договором купли-продажи и требует отдельного принятия Условий. Договор заключается с целью и на срок выполнения заказа.
  3. Договоры, заключаемые на основе Регламента, заключаются на польском языке.
  4. В случае спора с Покупателем, не являющимся привилегированным Покупателем, компетентным судом будет суд, имеющий юрисдикцию по местонахождению Продавца.
  5. Ответственность продавца по гарантии перед покупателем, не являющимся потребителем, а являющимся привилегированным предпринимателем, ограничена, в пределах, разрешенных законом, суммой заказа, размещенного привилегированным предпринимателем, и до двух лет с даты поставки товара.

Приложение № 1 к Положению

Ниже приведена форма образца для отказа от договора, которую потребитель или привилегированный предприниматель могут, но не обязаны использовать:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

ru_RUРусский
ru_RUРусский pl_PLPolski en_GBEnglish (UK) de_DEDeutsch fr_FRFrançais