JAKOŚĆ, jako warunek
satysfakcji klienta

Nasze podejście do tematu jakości jest bardzo proste. Produkt jest jakościowy jeżeli spełnia oczekiwania klienta w stopniu wyższym niż oczekiwany. Daje dodatkową satysfakcję z użytkowania gwarantując niezawodność przez długie lata. Wielu klientów definiuje ją zwyczajnie jako radość z posiadania danego produktu.

Dlatego w naszych kominkach wdrażamy sprawdzone rozwiązania wspierają je własnymi innowacjami.

Uważnie dobieramy dostawców dla wszystkich surowców i podzespołów kominka nie kierując się ceną. Przestrzegam wewnętrznych procedur kontroli jakości oraz indywidualnie reagujemy na wszystkie zgłoszenia reklamacyjne. Stale słuchamy naszych partnerów biznesowych i wdrażamy ich rekomendacje produktowe.
W przypadku wkładów kominkowych oraz pieców czynniki na jakie mamy wpływ to:

Zastosowane rozwiązania techniczne

Użyte materiały

Kontrola procesu produkcji

Kontrola produktu gotowego

Monitoring eksploatacyjny

OBSŁUGA KLIENTA jako
priorytet organizacyjny

Mimo, iż skala produkcji kominków w firmie HITZE stale rośnie, niezmiennie stawiamy na bezpośrednie relacje z naszymi dystrybutorami w Polsce i na świecie. Planując procesy organizacyjne na pierwszym miejscu zawsze stawiamy jakość relacji. Priorytetem jest to, by być bliżej ludzi, którzy na co dzień współtworzą sukces marki HITZE.

Dołączając do grona dystrybutorów kominków HITZE otrzymasz dedykowanego Tobie opiekuna. 

Niby nic wielkiego, ale w przeprowadzonych badaniach satysfakcji klientów ten czynnik wskazano, jako jedną z naszych najmocniejszych stron.

Kominek, jako gorące serce domu sam z siebie zacieśnia więzi pośród gromadzących się wokół ognia domowników. Pozwala odnaleźć spokój danej chwili i pomaga ludziom być jeszcze bliżej siebie. Właśnie te wartości pielęgnujemy również w naszym biznesie.

LOJALNOŚĆ jako
wyznacznik strategii

W HITZE wierzymy, że efektywne relacje biznesowe wymagają zaufania. Zaufanie z kolei ma korzenie w lojalności, która jest wypadkową wszystkich małych decyzji Zarządu oraz Pracowników Spółki HITZE. Dokładamy wszelkich starań, by tworzyć i realizować strategię pozwalającą rozwijać się równolegle obu stronom; producentowi i dystrybutorowi. Stawiamy na długoterminowe realizacje i jasne warunki współpracy.

Polityka sprzedażowa HITZE opiera się na poznaniu lokalnych uwarunkowań branży grzewczej oraz poszanowania istniejących struktur dystrybucyjnych.

Właśnie dlatego w gronie naszych partnerów są zarówno hurtownie posiadające wiodącą pozycję sprzedażową w danym kraju oraz małe rodzinne firmy kominkowe.

Dobrze wiemy, że naszym zadaniem jest produkować. Sprzedaż detaliczną oraz usługi instalacyjne zostawiamy w 100% dystrybutorom. Bez lojalności w tym podstawowym zakresie nie moglibyśmy umacniać posiadanych relacji biznesowych.

Łukasz:

Biznesem kominkowym zająłem się stosunkowo niedawno, choć w branży remontowo-budowlanej jesteśmy liderem w naszym regionie. Kominki Hitze wybrałem na bazie rekomendacji znajomych fachowców. Nie żałuję. Powiem więcej – jestem pod wrażeniem skuteczności pracowników Hitze. Pozdrawiam Pana Mariusza i Pana Kamila, którzy pomogli stworzyć najpiękniejszy salon kominkowy w okolicy. Dzięki!

Slavo:

Jako duża hurtownia kominków dobierając partnerów musimy mieć 100% pewności co do jakości kominków, dobrej obsługi klienta oraz lojalności biznesowej. Dlatego uważamy, że współpraca z marką Hitze to dobra decyzja. I nie zmieniamy jej od 2015 roku.

Alexander:

Pracuję w branży kominkowej od 25 lat. Prowadziłem dystrybucję wielu marek, w tym również tych najbardziej popularnych, stawiających na niską cenę. Kominki Hitze okazały się hitem sprzedaży oferując idealny stosunek ceny do jakości. A jako wyłączny dystrybutor mam 100% wpływ na własną politykę cenową w moim kraju.

Alexander:

Pracuję w branży kominkowej od 25 lat. Prowadziłem dystrybucję wielu marek, w tym również tych najbardziej popularnych, stawiających na niską cenę. Kominki Hitze okazały się hitem sprzedaży oferując idealny stosunek ceny do jakości. A jako wyłączny dystrybutor mam 100% wpływ na własną politykę cenową w moim kraju.

Slavo:

Jako duża hurtownia kominków dobierając partnerów musimy mieć 100% pewności co do jakości kominków, dobrej obsługi klienta oraz lojalności biznesowej. Dlatego uważamy, że współpraca z marką Hitze to dobra decyzja. I nie zmieniamy jej od 2015 roku.

Łukasz:

Biznesem kominkowym zająłem się stosunkowo niedawno, choć w branży remontowo-budowlanej jesteśmy liderem w naszym regionie. Kominki Hitze wybrałem na bazie rekomendacji znajomych fachowców. Nie żałuję. Powiem więcej – jestem pod wrażeniem skuteczności pracowników Hitze. Pozdrawiam Pana Mariusza i Pana Kamila, którzy pomogli stworzyć najpiękniejszy salon kominkowy w okolicy. Dzięki!

pl_PLPolski
pl_PLPolski en_GBEnglish (UK) de_DEDeutsch ru_RUРусский fr_FRFrançais